As vendas são cada vez mais nutridas pelas redes sociais. Através delas é possível construir relacionamentos sólidos com os nossos clientes. Esse é o princípio do Social Selling, o de fortalecer o relacionamento entre empresa e clientes, utilizando ferramentas e estratégias de gerenciamento das mídias sociais para alavancar as vendas.
Para isso é necessário, antes, conhecer o seu cliente.
Conheça a conexão entre o seu perfil e o seu cliente
Conexão aqui fazendo referência a interesses. As pessoas estão ligadas às marcas por diversos interesses, pode ser o simples ato da compra, compatibilidade de ideias, busca por informações relevantes ou, simplesmente, entretenimento e diversão. O que atrai os seus clientes até você? Saber a resposta é fundamental para dar o próximo passo.
Saiba qual é a necessidade do seu seguidor
É ela o combustível para converter um lead em um comprador. Basta que haja conhecimento da real necessidade do seu potencial cliente e como você pode ajudá-lo naquele momento.
Seja sutil, mas não perca a prospecção
Estratégias que definam um equilíbrio entre publicações informativas e comerciais são fundamentais no investimento assertivo do social selling. Dessa forma, a imagem transmitida estará associada à confiabilidade, integridade e autenticidade, outra característica fundamental para a construção da sua identidade e diferenciação das demais marcas do mercado.
Mensurando resultados
Estudos realizados pela empresa de pesquisas norte-americana Aberdeen Group mostram que mais de 70% dos representantes comerciais que utilizam Social Selling como parte do seu processo, frequentemente, superam seus pares e atingem as metas 23% mais vezes.